防伪溯源管理系统
2014-04-01 17:11:00

一、系统概述

近几年来,伴随着信息化产业的快速发展,企业对于产品在生产、流通、分销和零售等环节的实时跟踪和监管的需求日趋强烈。同时企业在经营过程中不可避免地要在不同区域实行差异化的经销商拿货价格,从而导致窜货现象时有发生,为企业带来直接经济损失的同时,又严重干扰了企业正常的市场推进策略和营销方针。更有甚者,随着企业品牌认可度的更进一步提高,可能会有不法之徒认为有利可图,制造假冒伪劣产品投放市场,以次充好,损害企业声誉和广大消费者的健康与利益。现阶段,如何利用信息化管理,将这些损失和可能性降到最低,为企业的快速发展扫清障碍,是企业迫切希望解决的问题。

目前,生产厂商普遍都采取一定的防伪措施,如在自己的产品上贴上条形码防伪标签或者激光防伪标签等,但是由于数据容量小、阅读不方便、识别环境要求高等原因不能完美的实现防伪和追踪功效。同时,造假厂商在利益的驱使下,不断在仿造技术和手段上变本加厉,甚至形成了专业化、集团化、系统化、网络化的生产模式,令消费者防不胜防、备受其害。同时,合法的生产厂商及企业也因此而蒙受了巨大的损失,其产品及品牌形象将受到破坏,销售业绩也会受到影响,同时破坏其渠道伙伴的销售业务和工作秩序。为了打击假冒厂商、保护渠道商利益、提高客户的忠诚度,合法企业需要建设一套完善的产品防伪、识别和追踪系统,他们对防伪技术提出了更高的要求。

针对现有防伪技术的缺陷,射频识别技术完美地解决了商品防伪的问题。射频识别是一种非接触式的自动识别技术,它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据。该技术可识别高速运动物体并可同时识别多个标签,操作快捷方便。基于射频识别的防伪优点在于每个标签都有一个唯一的ID号码,无法修改和仿造,使其在防伪中具有得天独厚的优势;同时射频识别电子标签可做到防机械磨损,防污损;读写机具有不直接对最终用户开放的物理接口,保证其自身的安全性;数据安全方面除电子标签的自身密码保护外,数据部分可用加密算法实现安全管理;读写器与标签之间存在相互认证的过程;数据存储量大、内容可多次擦写。射频识别技术拥有的这些特点决定该项技术将是商品防伪最佳的选择。

鑫泰公司独立研发的《商品防伪和溯源信息管理系统》以射频识别技术为数据采集手段,以互联网和数据库技术为数据支撑,构建建立基于射频识别技术的防伪和溯源管理系统,通过该系统可以记录每个产品的生产、仓储、物流和销售的全过程,并可以自动统计产量、销量等信息,在达到防伪效果的同时,一举多得,实现管理的信息化。使用射频识别防伪技术可杜绝假冒产品流入销售市场、控制产品质量、监督管理销售人员、制订合理服务战略、加强市场的控制和管理、指导企业产品设计定位和提高经营决策的及时性。

鑫泰公司在政府证卡防伪和信息化管理领域有丰富的行业经验,由鑫泰公司承担的内蒙古自治区公安厅应用创新项目“基于射频识别的驾驶证防伪管理系统”于2012年6月通过专家验收,其科技成果已在公安部登记。

1、建设目标

本系统旨在利用先进的射频自动识别技术、RFID服务总线术、低功耗控制技术、嵌入式实时系统、移动通信网络、分布式软件平台等高新技术,实现商品在生产、流通、分销和零售等环节的实时跟踪和监管;顾客可以通过读取标签内存储的数据信息来查询商品的真伪和获取商品的溯源信息;企业在实现商品防伪和溯源的同时,还可以利用供应链数据信息的共享提高工作效率和协作能力。

2、系统建设的意义和必要性

本方案贯穿了企业的生产、仓储、流通、销售各个环节,实现科学的信息化管理。保证了企业数据的准确性、实时性、可靠性,有利于实现企业对全部业务流程的可视化实时监控,提高企业的市场反应速度、应变能力和竞争力,提高产品的出入库、物流配送等的效率,加快配送速度和流通速度,提高员工的工作效率和产值。利用电子标签在防伪方面独一无二的优势,企业可有力地打击假冒伪劣问题并有效阻止窜货现象的发生。

二、系统工作原理

《商品防伪和溯源信息管理系统》通过电子标签管理子系统完成防伪电子标签的发行工作,向防伪标签内嵌的芯片写入并初始化产品基础信息文件包括产品名称、型号、规格、生产日期、生产地点、生产批号、生产工艺信息、质量信息等;生产人员基本信息文件包括姓名、岗位、工号等;销售信息文件包括销售区域、销售时间、销售地点、经销商名称、经销商编号、销售人员名称、销售人员工号等,并且根据密钥管理子系统颁发的密钥对所有文件进行加密处理。

供应链管理子系统可以实时、准确、完整地记录及追踪产品运行情况,可以全面高效地加强从产品的生产、运输、到销售等环节的管理。在生产环节中向电子标签写入相关的生产信息,并将其附着在产品上,表面印刷标识信息,标签可采用手工粘贴和机械粘贴,为了防止标签重复利用,采用防拆标签,一旦拆卸则报废。物流仓储环节自动采集实际的出入库信息和运输信息到数据库中并和实际的商品标签形成绑定关系,包括仓库名称、仓库编号、出库时间、入库时间、承运商名称、承运商编号、车辆信息、司机信息、目的地等。在销售环节向电子标签写入实际的销售信息并同步到数据库中。

消费者通过防伪溯源子系统获取商品真伪和溯源信息,获取信息的过程就是按照规定加密算法认证电子标签的过程,如果认证成功,则说明所查商品为合法的,并可以进一步获得商品的溯源信息包括产品基础生产信息、物流仓储信息、销售信息等,如果认证失败,则说明所查商品为假冒伪劣产品。商品真伪鉴定和溯源信息获取的手段有多种,其中固定式查询机的方式多用于大型商场、超市或专卖店中,只需将嵌有电子标签的产品放置在查询台上,系统自动识别标签号,并显示出真伪和溯源信息;在没有固定式查询机的场合下,消费者可以使用市场上任何一款携带NFC功能的手机进行商品真伪的鉴定和溯源信息的获取,这种方式对于消费者来说可信度更高,说服力更强;在即没有固定式查询机又没有NFC手机的场合,消费者可以使用商家提供的手持式读写器完成相应功能。

本系统工作原理框图如下图所示:

防伪电子标签为易碎纸材料,内嵌非接触式电子标签芯片。在实际应用中,不法分子有可能会回收包装上的射频识别标签进行伪造,故射频识别标签要求具有防转移性,一旦拆除则报废,避免标签回收再利用。如下图所示:

《商品防伪和溯源信息管理系统》对整个产品的生产、流通、销售等各个环节进行优化:一方面,可以实时获取准确的信息流,完善物流过程中的监控,减少物流过程中不必要的环节及损失,降低在供应链各个环节上的安全存货量和运营成本;另一方面,通过对最终销售实现监控,及时了解消费者的消费偏好,以帮助商家调整优化商品结构,进而获得更高的顾客满意度和忠诚度。

三、系统优势

本系统涉及从厂家生产的源头到最终销售中的各个环节,提供了完整的业务流程的数据采集和实时传递,是为产品生产企业量身订做的完整解决方案。根据射频识别电子标签芯片中具有唯一ID号的特点,结合在线数据采集设备和读写器技术,可实现物流管理、销售管理以及防伪打假等诸多功能。系统的优势如下:

1、防伪性

射频识别电子标签的制造工艺复杂,生产线成本高昂,标签具有全球唯一号码(标签不可复制),可有效防伪。

2、完整性

生产环节记录产品在生产(各环节)与仓储过程(出/入库)的状况。物流环节记录每一件产品在分销的各个环节的周转情况。射频识别电子标签全程跟踪产品,通过读写机具将信息汇聚到管理系统服务器中心,在管理系统数上可进行产品追踪、汇总统计查询、信息分析、打印报表等整个流程的一体化业务管理。

3、保密性

使用三重密码体系,确保不同权限的应用场合只能看到对应权限的信息,并且通过三重密码,防止不法分子破解系统,确保系统的安全性。

4、实时性

每一个RFID读写器可以通过3G或有线网络与服务器连接,在生产、仓储、物流和销售各个环节都能有效的记录和跟踪。实时地掌握整个业务过程,明晰市场动态,厂家可以根据统计的数据及时地调整市场策略,提高企业效率,降低运营成本。

5、准确性

基于RFID技术的先天优势,标签信息是预先设置好的,而且读写器是通过非接触的方式获取标签及相关信息,这就避免了人为输入错误,大大降低了数据的错误率。

6、可靠性

RFID电子标签本身具有存储量大、可靠性强,防污损等特点。电子标签根据具体的环境从特点和工艺上入手,使得电子标签具备可靠、防磁、防水、防静电、无磨损、标签可以重复利用等优点。

7、扩展性

本系统基于RFID中间件技术,采用B/S架构,模块化集中管理,系统结构可靠,互操作性高,具备人性化的操作界面,丰富的扩展性,可以增加新的模块,预留接口与其他系统对接,可以进行统计、查询、形成各种报表。

四、效益分析

基于射频识别的商品防伪和溯源信息管理系统以物联网射频识别技术为数据采集手段,以现代通信技术和数据库技术为数据支撑,从厂家生产、库存、物流、销售、最终到消费者的使用,形成一个完整的质量溯源管理系统;可以对生产、流通、销售各个环节实现科学的信息化管理;完善各个环节的监控;有效的保证产品的品质和厂家商家的利益,完善了市场秩序。效益分析如下:

1、产品防伪

防伪电子标签芯片采用了数字防伪措施和数码技术加密,将产品名称、产品规格、生产厂家、生产日期等产品信息数字化后,存入电子标签芯片。电子标签将被附着在产品上,保证在各种环境下的正常使用。运用标签阅读器进行机读,完成电子标签防伪认证和机读信息安全性确认,有效起到产品防伪的作用。

2、认证方便

客户或授权供应商通过标签阅读器,在产品上轻轻一晃,便可以迅速辨别出产品的真伪、产品型号规格和保修年限等。可以有效地维护市场秩序,提高产品检查鉴别的工作效率,省去不必要的纠纷,保护授权供应商的利益,提高客户服务水平。

3、全程跟踪、动态管理

商品在市场中流通的过程中,系统可以自动生成电子货单,系统通过对商品和电子货单的层层验收和认证,能够使企业及时掌握该商品的流通路径以及是否被窜货或假冒。企业可及时掌握整个过程,明晰市场动态,厂家可以根据统计的数据及时地调整市场策略,加强对市场的控制管理,指导企业产品设计定位。

4、责权分明

在从生到最终的销售的过程中,可以施行明确的绩效考核,奖励效率高、业绩好的员工,同时如果哪里发生问题,能够准确的找出相关责任人。

5、便于监管部门监管

企业可以跟市场监管如工商税务等政府部门合作,协助相关部门加强伪劣产品的监管力度。厂家可以将授权的终端设备提供给当地的相关监管部门,当有消费者怀疑商品的真伪时,可以直接到相关权威部门进行查验,同时,监管部门也可以带上设备到市场进行检查,既可以提高真假辨别的准确度,又可以提高工作效率和公信度,提高企业在市场上的可信度和知名度,有效的规范市场秩序。

6、高效的供应链管理

在仓储环节,可以起到入出库的高速数量清点、分类存储、盘点库存等作用;在物流环节,可以大幅提高物流配送速度;在销售环节,可以建立基于射频识别技术的高级消费品旗舰店,建立以客户关注为主的销售数据挖掘系统等,为企业经营决策提供宝贵的统计信息、数据和报表,优化产品结构,提升企业经济效益。

五、运行和维护

1、全程服务

鑫泰认为,系统开发或者工程的验收不是项目和服务的结束,而仅仅是和客户合作的开始。公司所追求的质量目标是产品以适用性、稳定性、工程用户满意率、维护和处理效果和效率来取得顾客满意率评价。商品防伪和溯源信息管理系统是一个不断变化不断更新的项目,需要开发商向系统的使用单位提供长期的服务,以便使系统的功能和性能及时满足使用单位的需求。

2、全面服务

鑫泰将充分发挥我们在技术、业务咨询等方面的优势,为系统建设和后续的运行提供持续的售后服务,以保证系统稳定、高效地运行。我公司按技术中心、咨询中心和售后服务(客户服务中心)三条业务主线组织整个技术支持体系。客户服务中心以及授权服务机构负责用户的远程维护需求、必要的现场维护支持、月度用户调查、现场巡访等工作;技术中心负责对用户系统的安装、调试、跟踪运行和升级服务等技术支持工作,以及对我公司新产品的开发、新需求升级等工作;咨询中心负责对用户系统的业务运行提供业务咨询支持;此外,公司还设有培训部专业负责系统用户的年度集中培训和公司内部员工的岗位培训。

3、全员服务

公司资深副总经理负责接受用户对技术支持和售后服务投诉,监督整个体系的运行质量。按照公司的质量管理制度,客户服务中心每个月都将主动向业主单位管理部门电话调查系统运行情况和服务满意度,并将调查结果上报各级分管负责人,直至公司总经理。同时分管副总经理每个月也必须对分管部门领导进行电话沟通,听取对整个技术支持体系的意见和建议。

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